Este tipo de servicio es el que se pretende evitar por medio del mantenimiento preventivo, ya que suele representar altos costos tanto para la empresa, como para su ejecución por reparación, como es la sustitución del equipo dañado.
Por lo tanto, este trabajo implica grandes cargas de trabajo, así como paros en las labores de las empresas. Impide el diagnóstico exacto de las causas que provocaron la falla, las cuales pueden ser por abandono, desconocimiento del equipo, desgaste natural, reportes no atendidos para su corrección, maltrato, etc.
El paro imprevisto, la determinación de la falla y su necesaria corrección es catalogado como EMERGENCIA.